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Sie können Ihren Vertrag ganz einfach und bequem direkt über Ihren gesicherten Kundenbereich kündigen. Alternativ akzeptieren wir Kündigungen auch in Textform (z. B. per E-Mail oder über unser Ticket-System). Bitte beachten Sie die jeweiligen Kündigungsfristen Ihrer Produkte.
Wir bieten Ihnen verschiedene, sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Dazu gehören in der Regel SEPA-Lastschrift, gängige Kreditkarten, PayPal und Banküberweisung. Die genauen Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Warenkorb angezeigt.
Ja, wir bieten für unsere Webhosting-Pakete eine 30-Tage Geld-zurück-Garantie an. Sollten Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen die Hosting-Gebühren. Bitte beachten Sie, dass Kosten für bereits registrierte Domains oder ausgestellte SSL-Zertifikate hiervon ausgeschlossen sind.
Bei gängigen Endungen wie .com, .de oder .at erfolgt die Registrierung bei erfolgreicher Zahlung in Echtzeit. Die Domain ist dann meist innerhalb weniger Minuten bis maximal einiger Stunden weltweit erreichbar.
Selbstverständlich! Wenn Sie eine Domain über Nihao Hosting registrieren, werden Sie immer als offizieller Inhaber (Owner/Admin-C) bei der jeweiligen Registrierungsstelle eingetragen. Wir agieren lediglich als Ihr technischer Verwalter.
Ja, ein Providerwechsel (Domain-Transfer) zu uns ist jederzeit möglich. Sie benötigen dafür lediglich den sogenannten Auth-Code (Transfercode) von Ihrem bisherigen Anbieter. Diesen können Sie bei der Bestellung in unserem System eingeben.
Ja, ein Upgrade auf ein größeres Webhosting- oder Server-Paket ist jederzeit problemlos möglich. Der Wechsel erfolgt in der Regel ohne Ausfallzeit. Wenden Sie sich hierfür einfach an unseren Support oder nutzen Sie die Upgrade-Funktion in Ihrem Kundenbereich.
Wir empfehlen all unseren Kunden, regelmäßig eigene Backups ihrer wichtigen Daten zu erstellen. Je nach gebuchtem Paket bieten wir jedoch auch automatisierte Backup-Lösungen an. Genaue Details entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung Ihres gebuchten Tarifs.
Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar. Die schnellste Hilfe erhalten Sie, wenn Sie ein Support-Ticket in Ihrem Kundenbereich eröffnen. Für dringende Notfälle bieten wir zudem Live-Chat und Telefonsupport an.
